條款及細則

Esso Smiles車主獎賞計劃條款及條件

會藉

  1. Esso Smiles車主獎賞計劃 (「計劃」) 為埃克森美孚香港有限公司 (「埃克森美孚香港」) 專有。任何人士參加本計劃須經埃克森美孚香港的批核,一經批核,該人士(「會員」)必須遵守以下條款及條件(及其不時的修訂)。本計劃只適用於中華人民共和國香港特別行政區 (「地區」),以及在地區內的Esso品牌油站 (「油站」)。
  2. 本計劃下有兩種Esso Smiles咭:
    Esso Smiles基本咭: 申請人必須年滿18歲及每個會員只可有一(1)張Esso Smiles基本咭;及
    Esso Smiles團體咭 – 中央石油氣屋苑/屋邨:只有與指定屋苑/屋邨之中央石油氣特准分銷商簽訂有效中央石油氣用戶合同的單位住戶,方可按下述規定申請Esso Smiles團體咭–中央石油氣屋苑/屋邨。申請人必須年滿18歲。於本計劃下每一合資格住宅單位只可申請一(1)張Esso Smiles團體咭。埃克森美孚香港保留取消或終止已發出予同一住宅單位住戶的任何重覆Esso Smiles團體咭或拒絕接受任何會藉登記的權利,而無須給予任何理由。
    Esso Smiles基本咭及Esso Smiles團體咭 – 中央石油氣屋苑/屋邨,泛指「Smiles咭」。
  3. 本計劃和本條款及條件 (及其不時的修訂),應受地區的法律所規管。會員和埃克森美孚香港均同意接受地區法院的獨有司法管轄。
  4. 任何人士如欲成為會員,必須填妥指定的登記表格,並交回埃克森美孚香港。申請一經接納,申請人將可享用本計劃的會員福利。使用Smiles咭是必須遵照本條款及條件。
  5. Smiles咭並非信用咭,也不是記賬咭,不得轉讓。Smiles咭僅供獲發咭人士使用,並且只可用於本計劃。不得在油站或油站內的便利店使用Smiles咭購物。在油站或油站內的便利店購物,必須在油站以現金或埃克森美孚香港或油站營運商不時按其絕對的酌情權允許的其他支付方式付款。
  6. 會員保證並表明上述第4條所指的登記表格內的資料和內容為真實無訛、準確及完整。會員收到Smiles咭後,可開始使用Smiles咭購買燃油或埃克森美孚香港不時按其絕對的酌情權指定的其他產品 (「合資格消費」) ,以在本計劃下賺取Esso Smiles積分(「積分」),但須受本條款及條件所規限。
  7. 會員向埃克森美孚香港提供的資料或在登記表格內填報的資料有更改時,應立即以書面通知埃克森美孚香港。如因會員沒有通知埃克森美孚香港有關更改而引起對本計劃、與本計劃有關或因使用Smiles咭的任何索償、要求、責任或行動,埃克森美孚香港並不負責該等索償、要求、責任或行動。
  8. 所有Smiles咭在任何時候均為埃克森美孚香港的財物,在埃克森美孚香港要求時,應立即將Smiles咭交還埃克森美孚香港。埃克森美孚香港可根據其絕對的酌情權於任何時候給予會員通知,終止會員會藉、本計劃或Smiles咭,而不須給予任何理由。
  9. Smiles咭若有遺失、損毀或損壞,會員須立即致電Esso Smiles客戶服務中心:3197-8188。如遺失Smiles咭,埃克森美孚香港可按其酌情權補發新咭,費用為1,000 積分,以及如產生任何遞送費用,應由會員支付。如Smiles咭有損毀或損壞,埃克森美孚香港可按其酌情權補發新咭給會員。埃克森美孚香港可按其酌情權將任何在遺失、損毀或損壞的Smiles咭內所累積的有效積分撥入補發的新Smiles咭內。埃克森美孚香港對於因Smiles咭遺失、損毀或損壞而造成任何積分損失,概不負責。積分不可換領或兌換現金。
  10. 會員可透過通知Esso Smiles客戶服務中心隨時終止會藉。在這種情況下,埃克森美孚香港對於未換領獎賞的積分並不負上責任,尚未換領獎賞的積分亦即作廢而毋須通知會員。
  11. Smiles咭一經會員使用,即構成會員接受本條款及條件。

累積積分

  1. 會員持有有效Smiles咭進行合資格消費交易,並在付款時向油站的服務員或收銀員出示Smiles咭,即可獲發積分。除非埃克森美孚香港另作通知,否則任何非合資格消費的交易不會獲發任何積分。
  2. 會員必須於進行合資格消費交易前出示Smiles咭予油站的服務員或收銀員,否則,埃克森美孚香港在會員能出示充分證明(該等證明包括但不限於合資格消費的收據)的情況下,將按其酌情權決定是否給予積分。
  3. Smiles咭根據任何合資格消費獲發積分後,油站的收銀員將向會員發出交易收據。除非埃克森美孚香港另作說明或指定,否則該交易收據應為該次合資格消費和所累積積分的決定性記錄。收據應記載合資格消費的資料和所賺取的積分和積分結餘。會員將不會獲發月結單。
  4. 埃克森美孚香港可按其酌情權決定,准許獲發並已記錄在Smiles咭內積分,與會員所登記的、由埃克森美孚香港或以埃克森美孚香港名義發出的任何其他咭的積分合併。
  5. 埃克森美孚香港有權給予會員通知,不時決定、變更或更改合資格消費的種類或數量和相應可獲發的積分,而毋須給予任何理由。埃克森美孚香港有權不時限制在單一公曆日、週、月或埃克森美孚香港認為合適的期限Smiles咭的使用次數及/或數量,及/或該咭可累積的積分,不論合資格消費的種類或數量。

換領獎賞

  1. 會員如在Smiles咭內已累積足夠的積分,並提交Esso Smiles登記表格上填寫的個人資料予埃克森美孚香港 (如沒有足夠積分和沒有提供足夠資料,其Smiles咭並不能換領獎賞),便可以積分換領埃克森美孚香港不時按其絕對酌情權指定的獎賞(「獎賞」) ,但必須符合埃克森美孚香港訂明的條件。當時有效的獎賞目錄(「獎賞指南」)會列載有關獎賞的資料,獎賞的換領須受獎賞指南內的條款及條件所規限。
  2. 有關可換領的獎賞,會員可參閱獎賞指南,該指南僅供參考用途,並不構成任何對獎賞供應的承諾或保證。此外,埃克森美孚香港不對在獎賞指南內列載的任何產品及/或服務作任何陳述和保證(包括對於獎賞的品質、可銷性或任何用途的適合性或適用性的保證)。如獎賞受任何製造商的保證所保障,任何爭議或索償應直接向有關製造商提出。
  3. 如獎賞為可在油站即時換領之獎賞,會員必須在處理付款前出示其Smiles咭並刷咭,方可在油站即時換領獎賞。
  4. 埃克森美孚香港對於供應的獎賞或獎賞供應商拒絕接受換領獎賞的禮券,概不負責並明確否認有關責任。由於禮券引起的或與禮券使用有關的任何爭議,應純為會員與該供應商之間的爭議。
  5. 獎賞若是膳食或酒店/度假屋之禮券,該禮券的發出並不表示已向服務機構訂位。會員應負責向有關服務機構訂位,並通知有關服務機構擬使用禮券。
  6. 如獎賞是禮券,應在禮券上所指明的到期日之前使用。所有未經使用的禮券於到期日即作廢,埃克森美孚香港不會補發禮券。禮券的使用受限於禮券上列載的條款及條件,並只可在禮券上所述的商店內使用。
  7. 禮券上所指明的價值並不能全部或部分兌換現金。會員如欲換領高於禮券價值的貨品和服務,會員應向有關商店支付差價。
  8. 如適用,獎賞應送至會員在登記表格所填寫或不時以書面通知埃克森美孚香港的地址。埃克森美孚香港可按其絕對酌情決定收取運費。所有送貨只會送至位於地區內的地址,如以郵遞、掛號郵件或手遞送至該地址 (按埃克森美孚香港認為合適的方法),則視為已經送貨。
  9. 所有獎賞應按現狀交付,及不包括安裝、電池等。
  10. 換領獎賞後,會員在其戶口的積分,將被扣減當時有效的獎賞指南內列載相應的積分,而最初累積的積分會先被扣減。如換領獎賞需要額外支付換購價,會員必須於換領獎賞時以現金或埃克森美孚香港不時按其絕對的酌情權允許的其他支付方式即時繳付。
  11. 所有有關換領獎賞的登記,必須在有關積分到期日之前交回埃克森美孚香港。任何累積的積分未能在相關到期日之前換領獎賞,將在到期日自動作廢,而不會對會員再作通知。
  12. 獎賞指南內的獎賞以先到先得形式換領。若所選獎賞換領完畢,埃克森美孚香港有權拒絕換領或以同等價值的獎賞取代。如獎賞是向埃克森美孚香港不時委任的獎賞供應商直接換領(「即時換領獎賞」),會員應出示其Smiles咭,並須遵守該供應商制定的任何條款及條件。獎賞一經換領,不得撤銷、轉換、退回或與其他折扣、禮劵或推廣一併使用。在任何情況下,從會員戶口中已扣除作換領獎賞(包括即時換領獎賞)的積分不得退回。
  13. 會員有責任在收到獎賞後立即核對獎賞並檢查獎賞是否有缺損,不論獎賞是否有包裝。如獎賞或其包裝有損壞或缺漏,應即場退回給油站收銀員或供應商或代表供應商送貨的人員以便其退回給供應商(視情況而定)。確認領取獎賞後,不能作出更換或退回。
  14. 如會員未能按上述第29條退回損壞的獎賞,埃克森美孚香港有權拒絕任何更換損壞獎賞的要求。
  15. 不論有否相反的規定,埃克森美孚香港若認為損壞的獎賞是由於會員的疏忽、行為或遺漏造成的,則有權不更換任何損壞的獎賞。
  16. 在法律允許的最大範圍內,由於獎賞的換領、供應或使用或獎賞的丟失、盜竊或損壞而產生或與其有關的任何性質的死亡或傷害或損失或損害負責(無論是直接的、間接的、後果性的、特殊的、附帶的、刑罰的、懲罰性的、懲戒性的或其他方式),埃克森美孚香港及其董事、人員、僱員、代理、承包商和代表概不負責。一切該等索償應直接向有關獎賞的製造商、供應商或其他相關方提出。
  17. 不論有任何其他規定,在不影響本條款及條件的任何其他權利和補救的前提下,埃克森美孚香港有權在以下之情況發生時在會員戶口內所累積的積分扣除積分或拒絕任何獎賞的換領或收回已換領的獎賞:
    1. 如會員戶口內的任何積分懷疑以欺詐方式記錄或取得;
    2. 如會員戶口內的任何積分因系統故障或其他任何理由而錯誤給予;
    3. 如會員戶口內的任何積分因任何已取消、作廢、退回或撤銷的交易而取得;及/或
    4. 如會員戶口內的任何積分因購買存貨而取得,而該會員為經營和管理油站的委任代理。
  18. 埃克森美孚香港可根據其絕對的酌情權,給予會員通知而毋須給予任何理由,不時決定和更改:
    1. 獎賞指南內或任何其他文件列載的,可以本計劃下獲發的積分換領的獎賞;及
    2. 換領任何獎賞所需的積分數量。

會員折扣

  1. 埃克森美孚香港可在會員向參與油站的加油員或收銀員出示有效Smiles咭時,不時為其合資格消費提供會員折扣(「折扣」)。在支付合資格消費前,該Smiles咭應提交給加油員或收銀員,否則將不予折扣。
  2. 埃克森美孚香港有權不時決定、變更、更改或取消可享有折扣的合資格消費種類或數量及折扣率,而毋須給予任何理由及事前通知。埃克森美孚香港有權不時限制在單一公曆日、週、月或埃克森美孚香港認為合適的期限Smiles咭的使用次數及/或數量,及/或享有折扣之最高交易金額,不論合資格消費的種類或數量。

積分有效期限

  1. 如會員自最後獲發積分之日起十二(12)個月內未使用Smiles咭作合資格消費或未獲發由埃克森美孚香港所發出之積分,其Smiles咭内所獲發並已記錄的積分將會被作廢。為根據本計劃確定積分到期日,從其他 Esso Smiles 戶口轉移之積分,或從與埃克森美孚香港有積分轉換計劃或安排的合作夥伴的會員積分所轉換而來之積分,視為由埃克森美孚香港發出之積分。
  2. 如會員自最後獲發積分之日起十二(12)個月內未使用Smiles咭作合資格消費或未獲發由埃克森美孚香港所發出之積分,埃克森美孚香港有權取消或終止其Smiles咭,而其Smiles咭内所累積的積分將會被作廢。

變更

  1. Esso Smiles 基本咭: 會員同意,埃克森美孚香港可隨時通知會員變更、增加或修訂本條款及條件,該等通知可以張貼在油站內或以埃克森美孚香港認為適當的方式給予。會員如不同意該等變更、增加或修訂,須在該等變更、增加或修訂生效之日起的七(7)個工作天內將Smiles咭交還埃克森美孚香港,否則視為會員接納本條款及條件的變更、增加或修訂。
    Esso Smiles團體咭 – 中央石油氣屋苑/屋邨: 會員同意,埃克森美孚香港可隨時通知會員變更、增加或修訂本條款及條件,該等通知可以張貼在指定的中央石油氣特准分銷商之店舖內或以埃克森美孚香港認為適當的方式給予。會員如不同意該等變更、增加或修訂,須在該等變更、增加或修訂生效之日起的七(7)個工作天內將Smiles咭交還埃克森美孚香港,否則視為會員接納本條款及條件的變更、增加或修訂。埃克森美孚香港可隨時通知會員終止或暫停本計劃下或與本計劃相關的任何優惠、推廣或折扣,或變更、增加或修訂有關優惠、推廣或折扣的條款及條件,該等通知可以張貼在指定的中央石油氣特准分銷商之店舖內或以埃克森美孚香港認為適當的方式給予。

參與的公司

  1. 埃克森美孚香港有權邀請或允許任何其他公司參與本計劃。在這種情況下,埃克森美孚香港有權修改本計劃,及本條款及條件或任何與本計劃有關的其他協議或文件,包括換領獎賞的條款及條件。

個人資料私穩

  1. 埃克森美孚香港可能會以現行Esso Smiles會員一般收集個人資料聲明,以及現行有關積分轉換服務的收集個人資料聲明(如果會員已登記本計劃的任何轉換服務)中規定的方式和目的,收集、使用和披露會員的個人資料,這兩項資料聲明應視為已納入本條款及條件。
  2. 如果會員已登記與本計劃相關的任何其他特定服務,埃克森美孚香港可能會以與此類服務相關的任何其他特定通知中規定的方式和目的,收集、使用和披露會員的個人資料,而該等通知在發佈時應視為已納入本條款及條件。
  3. 上述第 41 和 42 條中提及的聲明及 /或通知可能會由 埃克森美孚香港不時修訂,更新後的版本將在https://www.essosmiles.com.hk/zh/about-smiles/personal-information-collection-statement發佈
  4. 會員同意,埃克森美孚香港有權隨時從任何第三方獲取與會員有關的資料,包括但不限於與任何第三方進行核對,以確定會員是否為任何協會、屋苑、屋邨、機構、公司或其他組織的會員、居民、參加者、僱員或其他人員,以及他/她根據本計劃登記成為會員的資格。
  5. 會員參與本計劃,條件是他/她接受埃克森美孚香港根據第41至45條的規定收集、使用和披露其個人資料。通過提交本計劃下的登記表格和/或使用Smiles咭,會員應同意並視為已同意埃克森美孚香港按照第41至45條的規定收集、使用和披露其個人資料。

Smiles咭的保管

  1. 會員應採取一切所需措施和保安措施,以確保恰當地和有效地使用Smiles咭,防止遺失Smiles咭。
  2. 若非因埃克森美孚香港及其僱員的故意過失或疏忽引致,埃克森美孚香港對於會員因使用Smiles咭而引起的損失或損害,不負任何責任。

豁免責任

  1. 會員應對由於會員參加本計劃及/或使用或擁有Smiles咭而對會員或其他人的個人或財產造成的損失、損害或傷害承擔所有風險和責任。在法律允許的最遠範圍內,埃克森美孚香港不對任何損失或損害(無論是直接的、間接的、後果性的、特殊的、附帶的、刑罰性的、懲罰性的、懲戒性的或其他)負上全部責任,包。
  2. 或因與本計劃相關的任何系統(無論是用於記錄累積的積分還是其他記錄)未能檢索任何資訊或資料,而遭受的任何累積積分喪失或損失或損害(無論是直接的、間接的、後果性的、特殊的、附帶的、刑罰性的、懲罰性的、懲戒性的或其他)概不負責。
  3. 由於任何油站營運商、埃克森美孚香港指定的中央石油氣特准分銷商及/或埃克森美孚香港委任的代理、承包商及/或供應商的行為或遺漏(包括但不限於拒絕接受Smiles咭、任何與本計劃有關的陳述或通訊或所供應貨品或服務有缺陷或不足)使會員蒙受的任何損失或損害(無論是直接的、間接的、後果性的、特殊的、附帶的、刑罰性的、懲罰性的、懲戒性的或其他),埃克森美孚香港概不負責。會員與油站營運商、埃克森美孚香港指定的中央石油氣特准分銷商、埃克森美孚香港委任的代理、承包商或供應商如有任何爭議或索償,不應影響會員在本條款及條件下的責任。
  4. 在法律允許的最大範圍內,在此明文免除一切就Smiles咭提供的貨品和/或服務的狀況、適用性、品質、適合性或安全的條件和保證 (無論是明確或暗示的條件和保證),不論該等條件和保證是否根據任何法律法規或其他形式所產生的。
  5. 在不影響本條款及條件中其他條款及條件的前提下,就Smiles咭的使用或換領獎賞使埃克森美孚香港可能產生的或與其有關的任何責任 (而該等責任不能被免除或並未在本條款及條件內受限制),在法律允許的最大範圍內,限於按埃克森美孚香港的酌情權決定使該等積分恢復有效或獎賞的價格。
  6. 埃克森美孚香港對可能直接或間接由埃克森美孚香港合理控制範圍以外的原因(包括但不限於技術故障、故障、錯誤、工業糾紛、戰爭、恐怖活動、天災或公敵、洪水、火災、敵對行動、勞工騷亂、罷工、暴亂、暴動、叛亂、騷亂、傳染病和風暴)造成的任何錯誤、延遲、違約、損失或損壞概不負責。
  7. 在不影響本條款及條件中其他規定的情況下,如由於下列任何原因引致會員蒙受任何損失或損害,埃克森美孚香港概不負責:
    1. 延遲或沒有重新發Smiles咭;
    2. 在交付或郵寄的過程中,獎賞有遺失、被盜竊或損壞;
    3. 獎賞供應商沒有遵守其同意供應獎賞的條款及條件;
    4. 撤銷、中止或限制使用Smiles咭的任何陳述、通訊或影響;及
    5. 沒有或遺漏通知會員有關本條款及條件、獎賞指南、參與本計劃的公司、合資格交易和合資格交易可獲發的積分的任何變更。

爭議解決

  1. 任何由本計劃或使用Smiles咭引起或與其有關的索償或爭議應直接向埃克森美孚香港提出作決定,該決定應是最終的,並對會員具有約束力。埃克森美孚香港對有關本計劃的一切事宜的記錄應是最終局性的,對會員具有約束力。

終止

  1. 埃克森美孚香港有權根據其絕對的酌情權於任何時候通知會員撤銷或終止本計劃,而毋須給予任何理由。
  2. Esso Smiles 基本咭:在埃克森美孚香港發出撤銷或終止本計劃的通知後,在該通知日期的一(1)個月內或埃克森美孚香港在該通知上所述的期限內,會員可使用累積的積分換領可供應的獎賞。在上述通知期屆滿時,在會員戶口內餘下的積分應變得無效,埃克森美孚香港對於該等積分不負上任何賠償或其他方面的義務或責任。會員不得再向埃克森美孚香港提出任何索償。
    Esso Smiles團體咭 – 中央石油氣屋苑/屋邨: 會員之會藉將於會員所屬指定屋苑/屋邨與埃克森美孚香港之供氣協議到期或終止時終止。在無損前述的原則下,埃克森美孚香港保留於會員所屬指定屋苑/屋邨住宅單位之中央石油氣用戶合同到期或終止時,終止會員之會藉的權利。如埃克森美孚香港終止會員之會藉或撤銷或終止本計劃,於會員戶口餘下之積分會按埃克森美孚香港之絕對的酌情權變為無效,埃克森美孚香港對於該等積分不負上任何賠償或其他方面的義務或責任。會員不得再向埃克森美孚香港提出任何索償。

其他

  1. Esso Smiles 基本咭:在不影響本條款及條件中其他條款及條件的前提下,若通知是寄至由埃克森美孚香港維持之會員記錄上或會員遞交的登記表格上所示的最新地址、或張貼在油站內、或登載在Esso Smiles網站www.essosmiles.com.hk,即視為埃克森美孚香港已向會員發出通知。
    Esso Smiles團體咭 – 中央石油氣屋苑/屋邨: 在不影響本條款及條件中其他條款及條件的前提下,若通知是寄至由埃克森美孚香港維持之會員記錄上或會員遞交的登記表格上所示的最新地址、或張貼在指定的中央石油氣特准分銷商之店舖內、或登載在Esso Smiles網站www.essosmiles.com.hk,即視為埃克森美孚香港已向會員發出通知。
  2. 不論本條款及條件有任何規定,埃克森美孚香港在本條款及條件的權利和享有權根據其性質應持續有效的,在本計劃、Smiles咭的使用或會員的參加資格被取消、撤回、終止、廢除或暫停後,仍然生效。
  3. 根據法律、法規或其他方式裁定任何本條款或條件無效或不可執行,該等無效或不可執行的條文應與本條款及條件分割,並且該等條款或條件的無效或不可執行並不影響其他條款或條件的有效性或執行性,其他條款及條件應持續生效。
  4. 本條款及條件應增補而非減損存在於埃克森美孚香港與會員之間在現今、此後或不時就本計劃訂立的任何特別協議或安排,或埃克森美孚香港不時以書面通知會員的任何通訊內所指明的條款及條件。
  5. 如有濫用或欺騙本計劃給予的積分或換領的獎賞,會員將被取消參與本計劃的資格、Smiles咭亦會被取消,以及積分會被取消和作廢及須退回已換領的獎賞 (或其合理的補償)。
  6. 埃克森美孚香港有權於任何時候將本計劃下的權利、義務或責任(包括但不限於本條款及條件、Smiles咭的所有權和/或會員的戶口)轉讓及/或轉移給任何第三方,而毋須會員的事先同意或事先通知會員。
  7. 除了埃克森美孚香港及會員外,任何人士均不享有根據《合約 ( 第三者權利 ) 條例》(香港法例第623章)執行任何本條款及條件之權利。
  8. 本條款及條件為英文版本譯本。如中、英文兩個版本有任何不相符之處,概以英文版本為準。

可參與Esso Smiles積分計劃的咭類

  1. 除非另有列明,本條款及條件均適用於任何埃克森美孚香港視為附屬本計劃的咭類。
按此了解更多或致電我們Esso Smiles客戶服務中心 (852) 3197-8188(廣東話請按"1"字後按"3")