條款及細則

條款及條件

會藉

  1. Esso Smiles車主獎賞計劃 (下稱"本計劃") 為埃克森美孚香港有限公司 (下稱"埃克森美孚香港") 專有。任何人士 參加本計劃須經埃克森美孚香港的批核,一經批核,該人士(下稱"會員")必須遵守以下條款及條件。本計劃只適用於中華人民共和國香港特別行政區 ("地區"),以及在地區內的Esso品牌油站 ("油站")。
  2. 本計劃和任何條款及條件 (及其不時的修訂),應受地區的法律所規管。會員和埃克森美孚香港均同意接受地區法院的獨有司法管轄。
  3. 任何人士如欲成為會員,必須填妥指定的登記表格,並交回埃克森美孚香港。申請一經接納,申請人將可享用Esso Smiles車主獎賞計劃的獎賞。使用Esso Smiles車主獎賞計劃咭("Smiles咭")是必須遵照本條款及條件。申請人必須年滿18歲。
  4. Smiles咭並非信用咭,也不是記賬咭,不得轉讓。Smiles咭僅供獲發咭人士使用,並且只可用於本計劃。不得在油站或油站內的便利店使用Smiles咭購物。在油站或油站內的便利店購物,必須在油站的收款處以現金或電子支付(透過咭)付款。
  5. 會員保證並表明上述第3條所指的登記表格內的資料和內容為真實無訛、準確及完整。會員收到Smiles咭後,可根據本計劃開始使用Smiles咭作合資格消費以累積積分,但須受本條款及條件所規限。
  6. 會員向埃克森美孚香港提供的資料或在登記表格內填報的資料有更改時,應立即以書面通知埃克森美孚香港。如因會員沒有通知埃克森美孚香港有關更改而引起對本計劃、與本計劃有關或因使用Smiles咭的任何索償、要求、責任或行動,埃克森美孚香港並不負責該等索償、要求、責任或行動。
  7. Smiles咭在任何時候均為埃克森美孚香港的財物,在埃克森美孚香港要求時,應立即將Smiles咭交還埃克森美孚香港。埃克森美孚香港可根據其絕對的酌情權於任何時候給予會員通知,終止會員會藉、本計劃或Smiles咭,而不須給予理由。
  8. Smiles咭若有遺失、損毀或損壞,須立即致電Esso Smiles客戶服務中心:3197-8188。如遺失Smiles咭,埃克森美孚香港可按其酌情權補發新咭,費用為1,000 Esso Smiles積分,以及如產生任何遞送費用,應由會員支付。如Smiles咭有損毀或損壞,埃克森美孚香港可按其酌情權補發新咭給會員。埃克森美孚香港可按其酌情權將任何在遺失、損毀或損壞的Smiles咭內所累積的積分撥入補發的新咭內。埃克森美孚香港對於因Smiles咭遺失、損毀或損壞而造成任何積分損失,概不負責。積分不可換領或兌換現金。
  9. 會員可隨時交還Smiles咭,以終止會藉。在這種情況下,埃克森美孚香港對於未換領獎賞的積分並不負上責任,尚未換領獎賞的積分亦即作廢。
  10. Smiles咭一經會員使用,即構成會員接受上述條款及條件。
  11. 每位會員只可持有一張Smiles咭。

累積積分

  1. 持有有效Smiles咭的會員,在購買汽油或埃克森美孚香港不時按其絕對的酌情權指定的產品 ("合資格消費"),並在付款時向參油站的服務員/收銀員出示Smiles咭,即可獲發積分。除非埃克森美孚香港另作通知,否則任何非合資格消費的交易不會獲發任何積分。
  2. 會員必須於入油前出示Smiles咭予油站收銀員,否則,埃克森美孚香港在會員能出示充分證明(該等證明包括但不限於合資格消費的收據)的情況下,將按其酌情權決定是否給予積分。
  3. Smiles咭根據合資格消費獲發積分後,油站的收銀員應向會員發出交易收據。該交易收據應為該次合資格消費和所累積積分的決定性記錄。收據應記載合資格消費的資料和會員的積分賬戶和結餘。會員將不會獲發月結單。
  4. 除非根據本條款及條件,否則不得轉讓、轉贈或以其他方式處理獲贈並已記錄在咭內的積分。積分並無任何現金或金錢價值。
  5. 除非本條款及條件規定,或埃克森美孚香港按其酌情權決定准許,獲發並已記錄在Smiles咭內的積分不得轉至另一張Smiles咭或由埃克森美孚香港或以埃克森美孚香港名義發出的任何其他咭,也不得將積分與其他咭的積分合併。
  6. 埃克森美孚香港有權給予會員通知,不時決定、變更或更改合資格消費的種類或數量和相應可獲發的積分,而毋須給予任何理由。埃克森美孚香港有權不時限制在單一公曆日、週、月或埃克森美孚香港認為合適的期限Smiles咭的使用次數和/或數量,和/或該咭可累積的積分,不論合資格消費的種類或數量。

換領獎賞

  1. 會員如在Smiles咭內已累積足夠的積分,並提供Esso Smiles登記表格上填寫的個人資料予油站或/及Esso Smiles客戶服務中心 (如沒有足夠積分和沒有提供足夠資料,其Smiles咭並不能換領獎賞),便可在油站換領埃克森美孚香港不時按其絕對酌情權指定的獎賞 ("獎賞"),但必須符合埃克森美孚香港訂明的條件。積分獎賞小冊子列載了有關獎賞的資料,獎賞的換領應受該小冊子內的條款及條件所規限。
  2. 有關可換領的獎賞,會員可參閱積分獎賞小冊子,該小冊子僅供參考用途,並不構成任何對獎賞供應的承諾或保證。此外,埃克森美孚香港不對在積分獎賞小冊子內列載的任何產品和/或服務作任何陳述和保證。埃克森美孚香港對於獎賞的品質或任何用途的適用性,概不作任何保證。如獎賞受任何製造商的保證所保障,任何爭議或索償應直接向有關製造商提出。
  3. 如獎賞為可在油站即時換領之獎賞,會員必須在處理付款前出示其Smiles咭並刷咭,方可在油站即時換領獎賞。
  4. 埃克森美孚香港對於供應的獎賞或獎賞供應商拒絕接受換領獎賞的禮券,概不負責。由於禮券引起的或與禮券有關的任何爭議,應純為會員與該供應商之間的爭議。
  5. 獎賞若是膳食或酒店/度假屋之禮券,該禮券的發出並不表示已向服務機構訂位。會員應負責向有關服務機構訂位,並通知有關服務機構擬使用禮券。
  6. 如獎賞是禮券,應在禮券上所指明的到期日之前使用。所有未經使用的禮券於到期日即作廢,埃克森美孚香港不會補發禮券。禮券的使用受限於禮券上列載的條款及條件,並只可在禮券上所述的商店內使用。
  7. 禮券上所指明的價值並不能全部或部分兌換現金。會員如欲換領高於禮券價值的貨品和服務,會員應向有關商店支付差價。
  8. 如適用,獎賞應送至會員在登記表格所填寫或不時以書面通知埃克森美孚香港的地址。所有送貨只會送至位於地區內的地址,如以郵遞、掛號郵件或手遞送至該地址 (按埃克森美孚香港認為合適的方法),則視為已經送貨。
  9. 所有獎賞不包括安裝費、電池等,並且獎賞應按現狀交付。
  10. 換領獎賞後,會員在其賬戶的積分,將被扣減當時有效的小冊子內列載相應的積分,而最初累積的積分會先被扣減。如換領獎賞需要額外支付換購價,會員必須於換領獎賞時以現金或電子支付(透過咭)即時繳付。
  11. 所有有關換領獎賞的登記,必須在有關積分到期日之前交回埃克森美孚香港。任何累積的積分未能在相關到期日之前換領獎賞,將在到期日自動作廢。
  12. 積分獎賞小冊子內的獎賞以先到先得形式換領。若所選獎賞換領完畢,埃克森美孚香港有權拒絕換領或以同等價值的獎賞取代。如獎賞是向埃克森美孚香港不時委任的獎賞供應商換領,會員應出示其Smiles咭,並須遵守該供應商制定的任何條款及條件。獎賞一經換領,不得撤銷、轉換、退回或與其他優惠一併使用。在任何情況下,從會員賬戶中已扣除的積分不得退回。
  13. 會員有責任在收到獎賞後立即核對獎賞並檢查獎賞是否有缺損,不論獎賞是否有包裝。如獎賞或其包裝有損壞或缺漏,應立即退回給油站收款處或供應商或代表供應商送貨的人員以便其退回給供應商。確認領取獎賞後,不能作出更換或退回。
  14. 如會員未能按上述第30條退回損壞的獎賞,埃克森美孚香港有權拒絕任何更換損壞獎賞的要求。
  15. 不論有否相反的規定,埃克森美孚香港若認為損壞的獎賞是由於會員的疏忽或行為造成的,則有權不更換任何損壞的獎賞。
  16. 由於獎賞的換領、供應或使用或獎賞的損失、被盜竊或損壞而造成任何傷亡或後果性損失或任何性質的損害,埃克森美孚香港或其代表概不負責。一切該等索償應直接向有關製造商或供應商提出。
  17. 不論有任何其他規定,在不影響本條款及條件的任何其他權利和補救的前提下,埃克森美孚香港有權在以下之情況發生時在會員賬戶內所累積的積分扣除積分或拒絕任何獎賞的換領或收回已換領的獎賞:
    1. 懷疑以欺詐方式記錄或取得的積分;
    2. 任何因系統故障或其他任何理由而錯誤給予的積分;
    3. 任何由已取消、作廢、退回的交易而取得的積分;及
    4. 會員為經營油站的委任代理,因購買存貨而取得的積分。
  18. 埃克森美孚香港有權給予會員通知而毋須給予任何理由隨時決定和更改:
    1. 積分獎賞小冊子內或任何其他文件列載的獎賞;及
    2. 換領獎賞所需的積分。

Esso Smiles積分有效期限

  1. 如會員自最後獲發積分之日起十二個月內未使用Smiles咭作合資格消費或獲發由埃克森美孚香港所發出之積分,其Smiles咭内所獲發並已記錄的積分將會被作廢。所獲發由埃克森美孚香港發出之積分,不包括由其他Smiles咭戶口轉讓之Esso Smiles積分,或從與埃克森美孚香港有積分轉換計劃的合作夥伴所轉換而來的Esso Smiles積分。如會員自最後獲發積分之日起十二個月內未使用Smiles咭作合資格消費或獲發由埃克森美孚香港所發出之積分,埃克森美孚香港有權取消其Smiles咭。

變更

  1. 會員同意,埃克森美孚香港可隨時通知會員變更、增加或修訂本條款及條件,該等通知可以張貼在油站內或以埃克森美孚香港認為適當的方式給予。會員如不同意該等變更、增加或修訂,須在該等變更、增加或修訂生效之日起的七個工作天內將Smiles咭交還埃克森美孚香港,否則視為會員接納本條款及條件的變更、增加或修訂。

參與的公司

  1. 埃克森美孚香港有權邀請或允許任何其他公司參與本計劃。在這種情況下,埃克森美孚香港有權修改本計劃,及本條款及條件或任何與本計劃有關的其他協議或文件,包括換領獎賞的條款及條件。

個人資料私穩

  1. 埃克森美孚香港可於會員參加本計劃時於登記表格或在其後任何時候,或於埃克森美孚香港在其他方面為會員持續提供服務時,向會員收集個人資料 (如於登記表格上所列出之收集個人資料聲明所定義)。 埃克森美孚香港在使用其收集到的個人資料時必須遵守《個人資料(私隱)條例》(香港法例第486章)及於登記表格或用於收集會員個人資料之其他表格上所列出之收集個人資料聲明的規定。

Smiles咭的保管

  1. 會員應採取一切所需措施和保安措施,以確保恰當地和有效地使用Smiles咭,防止遺失Smiles咭。
  2. 若非因埃克森美孚香港及其僱員的故意過失或疏忽引致,埃克森美孚香港對於會員因使用Smiles咭而引起的損失或損害,不負任何責任。

豁免責任

  1. 埃克森美孚香港對於任何累積積分的損失或因任何電腦系統或其他機械和電子設備故障使不能取得任何資料或數據而引致損失或損害,概不負上責任。
  2. 由於任何油站的職員、埃克森美孚香港委任的代理、承包商和/或供應商的行為或遺漏使會員蒙受的任何損失或損害,包括但不限於拒絕接受Smiles咭、任何與本條款及條件有關的陳述或通訊或所供應貨品或服務有缺陷或不足,埃克森美孚香港概不負責。會員與油站的職員、埃克森美孚香港委任的代理、承包商或供應商如有任何爭議或索償,不應影響會員根據本條款及條件的責任。
  3. 在法律允許的範圍內,在此明文免除一切就Smiles咭提供的貨品和/或服務的狀況、適用性、品質、適合性或安全的條件和保證 (無論是明確或暗示的條件和保證),不論該等條件和保證是否根據任何法律法規或其他形式所產生的。
  4. 在不影響本條款及條件中其他條款及條件的前提下,就Smiles咭的使用或換領獎賞使埃克森美孚香港可能產生的任何責任 (而該等責任不能被免除或並未在本條款及條件內受限制),限於按埃克森美孚香港的酌情權決定使該等積分恢復有效或獎賞的價格。
  5. 埃克森美孚香港對於由機器、系統或處理器之故障或失靈、工業糾紛、戰爭、天災、系統失靈、和非埃克森美孚香港所能控制的事件而直接或間接引致的任何錯失、延遲、損失或損害,在任何情況下均不負上任何責任。
  6. 在不影響本條款及條件中其他規定的情況下,如由於下列原因引致會員蒙受任何損失或損害,埃克森美孚香港概不負責:
    1. 延遲或沒有重新發咭;
    2. 在交付或郵寄的過程中,獎賞有遺失、被盜竊或損壞;
    3. 獎賞供應商沒有遵守其同意供應獎賞的條款及條件;
    4. 撤銷、中止或限制使用Smiles咭的任何陳述、通訊或影響;及
    5. 沒有或遺漏通知會員有關本條款及條件、積分獎賞小冊子、參與計劃的公司、合資格交易和合資格交易可獲發的積分的任何變更。

爭議解決

  1. 任何與本計劃或使用Smiles咭有關的索償或爭議應直接向埃克森美孚香港提出作決定,該決定應是最終的,並對會員具有約束力。埃克森美孚香港對有關本計劃的一切事宜的記錄應是最終局性的,對會員具有約束力。

終止

  1. 埃克森美孚香港有權於任何時候通知會員撤銷或終止本計劃,而毋須給予任何理由。在發出該撤銷或終止本計劃的通知後,在該通知日期的一個月內或埃克森美孚香港在該通知上所述的期限內,會員可使用累積的積分換領可供應的獎賞。在上述通知期屆滿時,在會員賬戶內餘下的積分應變得無效,埃克森美孚香港對於該等積分不負上任何賠償或其他方面的義務或責任。會員不得再向埃克森美孚香港提出任何索償。

其他

  1. 若通知是寄至會員的記錄上或會員遞交的登記表格上所示的最新地址、或張貼在油站內、或登載在Esso Smiles網站www.essosmiles.com.hk.,即視為埃克森美孚香港已向會員發出通知。
  2. 不論本條款及條件有任何規定,埃克森美孚香港在本條款及條件的權利和享有權根據其性質應持續有效的,在本計劃、Esso Smiles咭的使用或會員的參加資格被取消、撤回、終止、廢除或暫停後,仍然生效。
  3. 根據法律、法規或其他方式裁定任何條款或條件無效或不可執行,該等無效或不可執行的條文應與本條款及條件分割,並且該等條款或條件的無效或不可執行並不影響其他條款或條件的有效性或執行性,其他條款及條件應持續生效。
  4. 本條款及條件應增補而非減損存在於埃克森美孚香港與會員之間在現今、此後或不時就本計劃訂立的任何特別協議或安排,或埃克森美孚香港不時以書面通知會員的任何通訊內所指明的條款及條件。
  5. 如有濫用或欺騙本計劃積分或換領的獎賞,會員將被取消參與本計劃的資格、Smiles咭亦會被取消,以及積分會被取消和作廢及須退回已換領的獎賞 (或其合理的補償)。
  6. 埃克森美孚香港有權取消任何在連續十二個月內未經使用的Smiles咭,並取消所累積的積分。
  7. 埃克森美孚香港有權於任何時候將本條款及條件、本計劃、Smiles咭的所有權和/或會員的賬戶,和/或根據本條款及條件的權利、義務或責任轉讓給任何第三方,而毋須會員的事先同意。
  8. 除了埃克森美孚香港及會員外,任何人士均不享有根據《合約 ( 第三者權利 ) 條例》(香港法例第623章)執行任何本條款及條件之權利。
  9. 本條款及條件的英文及中文版本如有任何不一致,概以英文版本為準。本條款及條件的任何中文版本僅供參考。

可參與Esso Smiles積分計劃的咭類

  1. 除非另有列明,本條款及條件均適用於任何埃克森美孚香港視為附屬本計劃的咭類。

(本中文譯本僅供參考,如英文版與中文版有任何不一致,應以英文版為準。)

按此了解更多或致電我們Esso Smiles客戶服務中心 (852) 3197-8188(廣東話請按"1"字後按"3")