常見問題

登記手續

怎樣成為Smiles會員?
只要於任何一間Esso或東方石油油站，索取附有Smiles咭之登記表格，填妥後交回油站，即可用Smiles咭賺取Smiles積分。必須填妥登記表格上有關必需資料，才可以換領獎賞。

積分期限

我的Smiles積分有否使用限期?
您只要每十二個月使用Smiles咭入汽油最少一次，您的Smiles積分就可以一直延續。

可不可以合併配偶／朋友／親戚的Smiles積分，換領獎賞

可不可以合併配偶／朋友／親戚的Smiles積分，換領獎賞?
不可以。每張Smiles咭的Smiles積分不可以與其他Smiles咭的積分合併使用。

更換Smiles咭及更新會員資料

Smiles咭如果損毀／被竊／遺失等，應怎樣處理?
請儘快致電客戶服務中心3197-8188報失，以免您的Smiles積分被盜用。收到您的通知後，我們會暫停該咭之換領獎賞功能，以保障您的權益。您必須於任何一間Esso或東方石油油站索取另一張新Smiles咭，並致電客戶服務中心，將損毀／被竊／遺失的Smiles咭積分轉移到新咭。

怎樣更改其他個人資料?
您可以於任何一間Esso或東方石油油站索取客戶資料更新表格，填妥後交回油站，寄回或傳真至本公司即可。更新需時大約四至六個星期。