什麼手提電話型號支援Esso應用程式？
任何iOS 12.1或以上版本或Android6.0或更新型號的手提電話均支援Esso應用程式。
我可如何下載及登入此應用程式？
您可以透過香港Apple App Store及Google Play商店 下載我們的應用程式。安裝應用程式後，您只須用Esso Smiles咭登記網上戶口便可。如您已於我們的網站成功登記戶口，您可跳過於應用程式中的登記程序，並使用您現有的登入電郵地址及密碼登入。登入成功後便可使用此應用程式。
不登入可以使用此程式嗎？
可以的，您可選擇 "以訪客身份繼續"，以瀏覽我們的優惠並使用油站位置搜尋功能。
Esso應用程式需要使用多少數據?
此應用程式需要連接互聯網，但我們無法提供有關數據使用量確實資料，因為這取決於個別使用狀況。有關手機數據計劃的詳細資訊，請與您的流動服務供應商聯繫。
當我使用Esso應用程式時，我需要連接無線網絡或流動數據嗎?
是的，您需要連接到有效的互聯網才能使用此應用程式。
我從何得知Esso Smiles車主獎賞計劃的資訊？
請上Esso Smiles網頁了解我們為Esso Smiles會員準備的精彩獎賞。
當我在油站使用Esso應用程式以電子禮券換領免費汽油時，我需要出示Esso Smiles咭嗎?
不需要的，因為以電子禮券換領免費汽油之交易是不能賺取Esso Smiles積分的。
我已透過Esso應用程式登入Esso Smiles戶口，我可以用Esso應用程式賺取積分嗎?
不好意思，現階段您仍須出示您的Esso Smiles咭進行汽油交易以賺取積分。
我可以預先換領免費汽油電子禮券，留待以後使用嗎？
您可以預先換領任何電子禮券，儲存在"我的獎賞"頁面中留待以後使用。
我在Esso應用程式中用Esso Smiles積分換領了電子禮券並已儲存，是不是在任何Esso或東方石油油站都可以使用？
Esso應用程式中的電子禮券可以於全港任何一間Esso油站使用（東方石油油站除外）。
我如何管理我的Esso Smiles戶口？
你可以查閱"我的Smiles"並點擊"戶口資料"管理您的戶口。此外，您亦可登入Esso Smiles網站管理戶口。
我如何開啟Esso應用程式的推播通知?
你可以於流動裝置的設定中管理Esso應用程式推播通知。
我可不可以使用Esso應用程式去繳付汽油或便利店購物消費？
不可以的。Esso應用程式現時只提供獎賞功能及搜尋油站位置。
我可不可以於其他國家使用Esso應用程式？
不可以的。Esso應用程式只限於香港使用。
我從哪裡可得知Esso應用程式中的各種電子禮券使用條款？
請參閱電子禮券的相關條款及條件。
我錯誤地換領了電子禮券並扣除了Esso Smiles積分，我可以要求油站服務員將積分退還給我嗎？
不可以的。你需要致電Esso Smiles客戶服務中心（852）3197-8188（按 "1" 選擇中文再按 "3" 查詢Esso Smiles咭）匯報此問題。
我在Esso應用程式中找不到電子禮券，我可以怎樣做？
未使用/未過期之電子禮券可在"我的獎賞"中查閱。如電子禮券已逾期或使用，您可以在"我的獎賞記錄"中查閲。
我的電子禮券逾期了，我還可使用嗎？
如果您的電子禮券逾期，便不可以使用。
Esso Smiles積分及電子禮券可轉讓嗎?
不可以的。您的Esso Smiles積分及電子禮券是不能轉讓。
我遺失了手提電話，我應該如何阻止誤用Esso Smiles積分？
您可致電Esso Smiles客戶服務中心（852）3197-8188（按 "1" 選擇中文再按 "3" 查詢Esso Smiles咭）通知我們遺失了手提電話，您的帳戶會暫停。不過，我們不會為遺失期間可能失去的積分承擔責任。
如果我對Esso應用程式有疑問，可以如何聯絡？
您可致電Esso Smiles客戶服務中心（852）3197-8188（按 "1" 選擇中文再按 "3" Esso Smiles咭）查詢。
